服務(wù)承諾

我公司嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求，確保產(chǎn)品出廠合格率為100%，用戶滿意達(dá)98%以上。

我公司售后可提供的服務(wù)項目：產(chǎn)品指導(dǎo)安裝；產(chǎn)品維修；備品備件供應(yīng)；設(shè)備改造；技術(shù)咨詢；培訓(xùn)講座；投訴處理等。

我公司鄭重承諾：

1、產(chǎn)品驗收合格后對產(chǎn)品實行“三包”，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)對因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成產(chǎn)品不能使用的，我公司負(fù)責(zé)免費維修或更換。

2、為保障用戶利益，產(chǎn)品質(zhì)保期后，公司對產(chǎn)品實行終身服務(wù)承諾，長期實施技術(shù)指導(dǎo)和提供產(chǎn)品配件（過保修期后的酌情收取材料費）。

3、為用戶對產(chǎn)品的操作使用和維護(hù)保養(yǎng)免費進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。向用戶提供產(chǎn)品使用、維修保養(yǎng)說明和操作規(guī)程。

4、公司設(shè)立24小時服務(wù)處理電話支持，解決用戶在實際使用安裝進(jìn)行服務(wù)，在接用戶服務(wù)需求服務(wù)通知后，在交通條件許可下，將第一時間到達(dá)現(xiàn)場處理。到達(dá)現(xiàn)場的時間為收到通知后的24小時內(nèi)（需要服務(wù)現(xiàn)場的距離小于300km）或36小時（需要服務(wù)現(xiàn)場距離大于300km）。質(zhì)保期間的現(xiàn)場服務(wù)費用由我公司承擔(dān)。

5、定期對用戶產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對每臺產(chǎn)品建立檔案，及時了解產(chǎn)品使用情況。

6、下列情況不屬于我公司“三包”范圍：

◆ 沒有按照“安裝使用說明書”要求而造成的損壞；

◆ 因維護(hù)、移動（搬運）或保管不當(dāng)造成的損壞；

◆ 因其他不可抗因素造成的設(shè)備損壞。